1.1. Datos que recopilamos

Para garantizar la mejor experiencia y facilitar nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, cédula (o identificación oficial), fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos de interés comercial: Historial de visitas a nuestras agencias y páginas web, interacciones en redes sociales.
• Datos financieros (para financiamiento o preaprobaciones):
  • Información financiera familiar.
  • Información de acceso público relevante.
  • Información de burós crediticios del país.
• Datos de geolocalización: Si interactúas con nuestras plataformas digitales y autorizas el uso de tu ubicación.
• Datos de comportamiento en línea: A través de cookies y tecnologías similares, para mejorar la personalización de la experiencia de usuario.

1.2. Finalidad del uso de datos

Los datos recopilados serán utilizados para:

• Contacto comercial y atención personalizada, asegurando que recibas información relevante sobre nuestros productos y servicios.
• Estrategias de marketing y remarketing, permitiendo campañas personalizadas y seguimiento a clientes interesados.
• Mejoras en la experiencia del usuario en nuestras plataformas digitales, incluyendo personalización de ofertas y comunicación automatizada.
• Análisis de datos y segmentación de clientes, permitiendo crear perfiles detallados para optimizar nuestros servicios y estrategias comerciales.
• Verificación de identidad y prevención de fraude, asegurando la autenticidad de nuestras interacciones comerciales.
• Gestión de financiamiento y evaluación crediticia, con autorización expresa del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, en caso de requerimientos gubernamentales.

1.3. Uso de la información dentro del grupo empresarial

Autoterra S.A.S. forma parte de un grupo empresarial, por lo que los datos proporcionados podrán ser compartidos con otras empresas del mismo grupo corporativo, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.

Esto permitirá:

• Ofrecer productos y servicios complementarios dentro del grupo empresarial.
• Optimizar estrategias de fidelización y retención de clientes.
• Facilitar la gestión de crédito y financiamiento a través de entidades aliadas dentro del grupo.
• Cumplir con procesos administrativos internos que requieran la verificación de identidad y contacto.

No se compartirá información con empresas externas al grupo sin autorización previa del usuario, salvo requerimiento legal.

2.1. Derechos de los clientes sobre sus datos personales

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a la información: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los estamos utilizando.
• Actualización y rectificación: Modificar información incorrecta o desactualizada.
• Cancelación y eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no deseen que sean procesados (excepto cuando haya obligaciones contractuales o legales que lo impidan).
• Oposición y limitación de procesamiento: Restringir el uso de sus datos en ciertas circunstancias.
• Desuscripción de comunicaciones comerciales: Optar por no recibir publicidad o mensajes promocionales.

2.2. Ejercicio de derechos y contacto

Los clientes pueden ejercer estos derechos mediante los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@autoterra.com.ec
• Teléfono y WhatsApp: 098 385 5536
• Redes sociales oficiales de Autoterra

Autoterra procesará estas solicitudes en un plazo máximo de 30 días calendario.

3.1. Medidas de seguridad implementadas

Para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, Autoterra S.A.S. aplica:

• Encriptación de datos sensibles, evitando accesos no autorizados.
• Firewalls y protocolos de ciberseguridad avanzados, protegiendo nuestras bases de datos.
• Restricción de acceso interno, limitando la manipulación de datos solo al personal autorizado.
• Políticas de auditoría y trazabilidad, asegurando que cualquier acceso a datos sea registrado y controlado.

3.2. Conservación de datos

Autoterra S.A.S. mantendrá los datos personales por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

En caso de solicitud de eliminación de datos, Autoterra podrá mantener ciertos datos anonimizados para fines estadísticos y estratégicos.

4.1. Aceptación de la política de privacidad

Al completar cualquier formulario en nuestras plataformas digitales o físicas, el usuario declara:

• Aceptar esta política de privacidad y otorgar consentimiento expreso para el procesamiento de sus datos.
• Autorizar el uso de su información para fines comerciales, estadísticos y publicitarios.
• Autorizar la compartición de sus datos con otras empresas del grupo empresarial al que pertenece Autoterra S.A.S.
• Aceptar el uso de cookies y tecnologías de seguimiento, con la posibilidad de administrar sus preferencias.

4.2. Modificaciones y cumplimiento normativo

Autoterra S.A.S. puede modificar esta política de privacidad en cualquier momento, asegurando el cumplimiento con las regulaciones nacionales e internacionales.

Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y comunicadas a los usuarios cuando sea necesario.

Autorizo expresamente a AUTOTERRA S.A.S., Trebolec-Capital S.A., y sus instituciones financieras aliadas a procesar mis datos personales para:

• Evaluar mi capacidad crediticia y gestionar solicitudes de financiamiento.
• Realizar gestiones comerciales y contactarme con información relevante.
• Compartir mis datos con otras empresas del grupo empresarial, cuando sea necesario para la prestación de servicios o beneficios adicionales.
• Consultar y analizar mi historial crediticio en burós nacionales, bajo estricta confidencialidad.

Declaro ser el titular de la información proporcionada y certifico su veracidad. Reconozco mi derecho a acceder, actualizar, rectificar o suprimir mis datos comunicándome con Autoterra.